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广东南国德赛律师事务所不良个贷及信用卡逾期清收中心

更新时间:2016-04-08 返回上一页

一、 中心概况 
广东南国德赛律师事务所不良个贷及信用卡逾期清收中心,由本所合伙人于2003年底组建成立,是目前全国规模最大的不良个贷及信用卡逾期透支专业清收团队之一。中心总部设在广州,独立占用500多平方米的办公场地。业务履盖区域包括广州、东莞、佛山、顺德、珠海、中山、江门、惠州、汕头、茂名、梅州、湛江、肇庆、杭州、武汉等地。中心推行团队工作模式,有针对性地组建了包括合伙人、律师、律师助理和专业顾问的100多人工作团队,催收队伍中绝大部分员工毕业于国内知名法律院校或警校,受过专业的催收培训,具有丰富的法律知识,中心的员工都具有较强的事业心和娴熟的催收技巧及超强的应变能力。团队内还设立了专门的外访催收队伍,装备了专用于外访的车辆及影音设备,为保证良好催收业绩的提供了坚强后盾。团队内部合理分工、互相配合、各负其责,推行以电话催收与外访催收、非诉催收与诉讼清收相结合的方式,灵活、高效、快捷,最大限度地提高催收效果,以保证法律服务质量,实现服务效率最大化。 
二、 发展目标:打造一支管理规范、业务精湛、技巧娴熟的精英催收团队,创造出让金融机构和客户放心的一流催收业绩,建设成为业务覆盖中国经济发达的一、二类城市,国内知名的金融、商帐催收服务单位,最终跻身世界一流金融及商业信用风险管理服务供应商行列。 
三、 服务承诺 
1、在采用合法的方式和手段的前提下,全力为金融机构及客户提供优质的法律服务,切实维护金融机构及客户的形象和利益; 
2、严格制定、执行文件资料的交接、签收制度,确保送交文件及时、安全和准确; 
3、根据金融机构及客户的要求,为所涉及的法律事务配齐充足的人力资源,并可随时根据金融机构和客户的需要增加各工作岗位的人员; 
4、参与本清收团队的律师、律师助理及其他专业人员均以勤勉尽责的态度为金融机构及客户提供称心如意的服务; 
5、有充足、先进的办公资源,以作为向金融机构和客户提供优质高效的法律服务的物质基础; 
6、按金融机构和客户要求,我们清收团队将尽最大努力与贵公司做好沟通、汇报和请示工作,确保清收工作有条不紊地进行; 
7、严格保守在工作过程中接触到的国家机密和商业秘密,不与清收团队以外的任何无关人员透露有关信息或传递有关文件、资料; 
8、对我们出具的法律意见和制订的法律文件的合法性、 真实性负责。 
四、 客户及业绩 
目前,已建立业务合作的金融机构包括但不限于:招行银行、广东发展银行股份有限公司、中信银行股份有限公司、深圳发展银行、中国农业银行广东省分行、中国工商银行东莞分行、佛山分行。每月由金融机构委案新均增单量达万余笔,涉案金额达8000万元,每月总存量金额2亿元以上。 
经营及服务理念 
1、 规范管理:建立健全规章制度,从人员管理到案件管理到绩效考核,从接收案件到案件录入、案件分配、案件查询、催收过程记录、案件流向,业务数据、绩效跟踪,实行全过程全方位的规范化、标准化、自动化管理。 
2、 专业服务:结合功能强大拥有高度自动化和扩充弹性的催收管理系统,打造管理规范、业务精湛、技巧娴熟的精英团队,运用长期以来服务于金融机构和客户的经验及技术优势,为金融机构和客户提供信用管理最佳、最快捷的解决方案。 
3、 团队合作:利用中心在全国各地建立的服务网络,发挥团队整体优势,紧密合作,依靠德赛律师事务所在广州、北京、武汉、长沙、珠海等地工作机构的优质品牌和良好社会资源,特别是多年来和所在地区的公检法机关建立的良好关系,为金融机构和客户提供高效、快捷的服务。 
4、 求真务实:与时俱进、实事求是、脚踏实地,真抓实干,讲实效、重实绩。根据客户的要求和商帐特点,针对性的制定最优化的催收方案,努力创造最佳的业绩,让客户放心、满意。 
5、信用为本 :重义守信,践诺履约,尽已立人,厚德载物,回报社会,善尽法律人的社会责任。 
6、永创新高:运用新思维,创造债务清收新模式,不断提高工作效率, 不断提升工作技巧,不断地实现自我超越,以卓越的专业水准,创造一流工作业绩,尽显最优势的竞争力。 
五、 管理结构 



六、 管理制度 
目 录 

总则 
第一章 人员招聘、录用管理规定 
第二章 考勤、出差管理规定 
第三章 工资与绩效考核管理规定 
第四章 教育培训管理规定 
第五章 调动、晋升管理规定  
第六章 员工福利管理规定 
第七章 员工奖惩管理规定 
第八章 员工离职管理规定  
第九章 员工保密管理规定
第十章 员工职责划分规定
第十一章 客户投诉处理规定
第十二章 员工外访管理规定 
第十三章 办公室管理规定 
第十四章 财务管理规定 
附表
七、 法律规定 
《中华人民共和国刑法》第一百九十六条第一款规定:“有下列情形之一,进行信用卡诈骗活动,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处2万元以上20万元以下罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处5万元以上50万元以下罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处5万元以上50万元以下罚金或者没收财产。(一)使用伪造的信用卡的;(二)使用作废的信用卡的;(三)冒用他人信用卡的;(四)恶意透支的。”第三款规定:“前款所称恶意透支,是指持卡人以非法占有为目的,超过规定限额或者规定期限透支,并且经发卡银行催收后仍不归还的行为”。 
最高人民法院《关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第七条对恶意透支数额问题作出规定:恶意透支5000元以上的,属于“数额较大”;恶意透支5万元以上的,属于“数额巨大”;恶意透支20万元以上的,属于“数额特别巨大”。 

八、 典型案例 

信用卡恶意透支可能被判刑 

【案例1】 男子信用卡透支两万未还 被网上追逃全国通缉 
来源:郑州晚报 晚报记者 熊堰秋 通讯员 魏锦池 王庆丰(2009年06月26日) 
2008年6月,王某办了一张交通银行的信用卡,到今年2月底,共透支1.94万元,还有利息5000余元。银行多次催交不还便报案。5月上旬,金水警方将其列为网上逃犯。案由是他涉嫌金融诈骗。(王某被抓获)说:“俺以为信用卡跟贷款一样,过期一些时日,不过是多加点利息和滞纳金罢了,哪想会是这样。早知如此,东挪西借也要先还清这笔账。”昨天,王某已被金水公安机关押回。 

【案例2】 哈尔滨一男子恶意刷卡透支5年未还款 获两年徒刑 
来源:东北网 (2009年06月05日) 
徐某是哈市某贸易公司的老板,曾在2002年办理了一张银行贷记卡,在2004年1月最后一次刷卡消费后就再没有归还欠款,截至2009年3月份,此张贷记卡累计透支金额、利息及滞纳金五万余元。5年里,银行多次将“透支通知书”、“催款通知书”等信函邮寄至徐某家,可徐某始终置若罔闻,当银行通过电话方式催促其还款时,徐某却以外出、没有时间等借口为由拒绝还款。近日,哈市南岗区法院以信用卡诈骗罪判处其有期徒二年。徐某交代……总以为透支不还也没有什么大碍,但万万没有想到自己的行为竟触犯了刑法,徐某对自己的行为后悔不已。 

【案例3】 延平一男子恶意透支信用卡拒不还款被依法刑拘 
来源:大武夷新闻网 朱旺龙 (2009年06月08日) 
6月2日,延平公安分局经侦大队民警接到工行南平分行营业部工作人员报案称,在南平一家单位上班的吴某涉嫌信用卡诈骗。经侦查查明,吴某于2006年9月至2008年8月在工行南平分行营业部先后申办六张信用卡,2008年8